Bij Huidkliniek Dermacare vinden wij het ontzettend belangrijk dat u tevreden bent over de zorg die u ontvangt. Mocht u toch niet volledig tevreden zijn, dan horen wij dit graag. Uw feedback geeft ons de mogelijkheid om eventuele problemen op te lossen en onze zorg continu te verbeteren.

Hoe kunt u een klacht melden?

Als u een klacht of probleem heeft, nodigen wij u uit om dit rechtstreeks te bespreken met de behandelend huidtherapeut. Wij geloven dat een open gesprek vaak tot een snelle en passende oplossing kan leiden.

Wilt u de klacht liever schriftelijk melden? Dan kunt u ons een e-mail sturen via klachten@huidkliniekdermacare.nl. Vermeld in uw e-mail:

• Uw naam en contactgegevens.
• De datum en tijd van de behandeling.
• Een korte beschrijving van de klacht.
• Eventuele suggesties voor een oplossing.

Wat gebeurt er met uw klacht?

Na ontvangst van uw klacht nemen wij binnen vijf werkdagen contact met u op om de situatie te bespreken. Samen kijken we naar een passende oplossing.

Bent u niet tevreden met de uitkomst? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan de onafhankelijke klachtencommissie van de Nederlandse Vereniging van Huidtherapeuten (NVH). Deze commissie behandelt uw klacht met zorg en aandacht. Meer informatie over het indienen van een klacht bij de NVH vindt u op hun website: www.huidtherapie.nl.

Vertrouwelijkheid

Wij gaan zorgvuldig om met uw klacht en behandelen deze strikt vertrouwelijk. Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de afhandeling van de klacht.

Wij waarderen uw feedback en streven ernaar om u altijd de best mogelijke zorg te bieden. Heeft u vragen over deze klachtenregeling? Neem gerust contact met ons op via info@huidkliniekdermacare.nl.